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소셜미디어 성과분석 & 측정기준에 대한 현시점의 고민 '총'정리 2014년 짬봉닷컴---- 소셜미디어, 온라인PR 관련 업무를 진행하며.. 지난하게 고민하는 부분이 있죠. 바로 '성과분석', 'KPI(Key Performance Indicator) 설정', '소셜미디어 ROI(Return On Investment)'와 관련해 "그래서 어쨌다는 것이냐?!"에 대한 의문과 답에 대한 고민들입니다. 사실 소셜커뮤니케이션의 역사가 길지 않다보니 이에 대한 갑론을박은 어쩔 수 없기도할텐데요. 이와 관련한 그동안의 다양한 세미나와 업계 내의 담론이 성과분석에 대한 관심과 또 반대로 그 어려움을 보여주지 않나 싶습니다. 그래서 오늘 짬봉닷컴에서 고민해볼 내용은 소셜미디어 성과분석 , 성과측정에 대한 내용입니다. 일련의 사례를 통해 실질적인 지표를 뽑아보겠다는 큰 이야기는 아니구요.. 더보기
인플루언서, 파워블로거, 오피니언리더의 4가지 활용법 2014년 짬봉닷컴--- *이 글은 '기업/기관의 '인플루언서(파워블로거, 오피니언리더)' 활용현황_KPR 소셜커뮤니케이션연구소'에서 이어집니다. 앞의 글에서 부연했듯이, 실제로 소셜미디어, SNS 관련 업무를 진행하다보면.. 사내/사외(즉, 내부, 외부공중) 인플루언서 관리와 활용에 대한 기업/기관의 needs를 확인할 수 있습니다. 다만, 현시점에서 KPR 소셜커뮤니케이션연구소의 2014 소셜미디어 운영현황 및 트렌드를 보면, '기업/기관의 파워블로거, 오피니언리더 등 인플루언서 활용법'은 2 track으로 구분되고 있습니다. 1. 콘텐츠 provider나 이벤트 generator 형태의 단순 활용 2. 정기적 교류를 통한 심화 발전 형태의 활용이와 함께 인플루언서 활용은 양적으로 분명 증가하고 있는.. 더보기
페이스북 그룹 을 브랜드 페이지화할 수 있을까?_CJ ONE 커뮤니티 2014년 짬봉닷컴---- 최근 페이스북에서 독특한 사례를 발견했습니다. 제목과 같이, 페이스북 그룹 을 기업/브랜드가 본격적으로 활용하기 시작한 것인데요.. (모르긴 몰라도 최초가 아닐까 싶습니다.) 그 주인공은 생활문화기업 CJ의 'CJ ONE 커뮤니티' 입니다. 말하자면, 페이스북 그룹을 일종의 포털사이트의 카페나 커뮤니티화한 것인데요. 이는 몇가지 측면에서 흥미로워보입니다. 1) 페이스북 그룹은 기업/브랜드가 일방의 메시지를 전달하도록 최적화된 채널이 아니다. 2) 페이스북 유저들 역시, 그룹을 친목공간이나 특정 이슈를 공유하는 이들과의 대등한 공간으로 인지&활용하고 있다. 3) 1), 2)와 연계해 메시지 노출, 타깃 소통, 채널 운영 상의 리스크가 있을 수 있다. 4) 위의 제한점에도 불구하고.. 더보기
국내와 해외의 SNS '# 해시태그 활용법'이 다른 이유 2014년 짬봉닷컴--- 먼저, 여러분은 '해쉬태그#' 사용하시나요? 해쉬태그는 SNS, 소셜미디어 상에서 일종의 Theme 혹은 사안별 묶음을 위한 표기법의 하나입니다. 보통 #짬봉닷컴, #소셜미디어 와 같이 사용되죠. 최초에는 정보가 무한히 나열되어버리는 트위터에서부터 그 필요성이 대두되었는데요. 검색, 분석 등의 부가 기능과 참여가 가속화되면서 이후 페이스북, 유튜브, 구글플러스 그리고 인스타그램, 핀터레스트에 이르기까지 소셜미디어의 '기본 장착 옵션'정도의 위치를 차지하게 되었습니다. 그런데 국내와 글로벌 단의 SNS를 컨설팅하고 운영하다보면, 이 해쉬태그 활용법 에 미묘한 차이가 있다는 것을 알 수 있습니다. 채널별 차이야 기본 환경에 따른 것이므로 그렇다쳐도, 국가별로 이를 활용하는 방식이 다.. 더보기
네이버 검색 노출에 대응하는 딱 3가지 방법 2014년 짬봉닷컴--- 이 글 에서도 이야기했듯이, 네이버는 국내의 온라인 생태계를 선도적으로 이끌고 부흥시켰지만, (의도했던 아니던)이 생태계를 파괴하는 주범이기도 합니다. 이에따라, 극단적 평가가 상존하는 포털사이트인데요.. 누군가 말했듯, 모르긴몰라도 '마음만 먹으면' 삼성도 문닫게 만들 수 있는 바야흐로 무소불위의 절대 권력아닐까합니다. 문제는 굳이 이건희 회장님이 아니어도(..) 누구도 그 존재를 간과할 수 없다는건데요.. 이 중에서도 일반인, 혹은 온라인 관련 마케터들이 가장 피부로 느낄 수 있는 것은 바로 '검색 노출'되겠습니다. 간단히 지표를 보면, 2014년 3월 기준, 네이버의 검색 쿼리 점유율은 75.9%입니다.(출처: 닐슨 코리안 클릭) 블로그나 홈페이지를 운영해보면, (운영 형태.. 더보기
나한테 맞는 회사, 직업을 선택하는 방법 2014년 짬봉닷컴--- 커뮤니케이션 분야, 그리고 에이전시에 있다보면, 좋던 싫던 다양한 기업들을 방문하게 되고 많은 분야, 회사의 사람들을 만나게 됩니다. 대기업이던 중소기업이던 제조업이던 서비스업이던 공공기관이나 어떠한 단체던, 사장님부터 부장, 과장, 대리, 말단 사원까지 정말 다양한 장소와 사람들을 마주하게 됩니다. 이점은 일반 기업이나 직업에 종사하시는 분들과 다른 점이라 할 수 있겠는데요. 그렇게 많은 만남을 갖다보면 소위 '통밥'이라는 것이 생깁니다. 물론 일반화는 위험하지만, 몇가지 단서만으로도 여러가지 정보들을 유추할 수 있게되는 것인데요.. 그중에서도 취업, 이직을 고민하는 많은 분들께 도움이 될만한 팁이 소개 드립니다. 말하자면 '나한테 맞는 회사, 직업을 선택하는 간단한 방법'되겠.. 더보기
잘나가는 20개 기업/공공기관 페이스북 콘텐츠 분석 결과 2014년 짬봉닷컴에 쓴 글--- 요즘 업무 관련해 좀 결이 다른 고민을 해보고 있습니다. 말하자면 '수치가 너를 자유롭게 하리라'로 정리할 수 있는데요. 계급장(?) 다 때고 Fact로 이야기하자는거죠.^^ PR커뮤니케이션, 소셜미디어 관련 업계에 계신 분들이라면.. 이게 생각만큼 만만한 일이 아니란거 아실 듯. 다만, 이런 작업이 (어떤 면에선) 꽤 유의미한 수단이란 것도 동의하시나요?^^ 지난한 개고생의 결정체인게 문제라면 문제지만. (..) 그런 전차로 겸사겸사 페이스북에서 소위말해 잘나간다는 20개 기업 & 브랜드 & 공공기관 페이지의 콘텐츠들을 분석해봤습니다. 틀 잡는데만 이틀은 틈틈이 들었고, 상위 20개라지만 여차저차 기준에 부합하지 않는 페이지 걸러내랴 족히 50개는 본거 같네요.;;;;.. 더보기
소셜미디어 채널 측면의 '유튜브(Youtube) 운영 전략' 2014년 짬봉닷컴--- 짬봉닷컴을 통해 다양한 SNS의 운영 전략을 고민해보고 있습니다. 되돌아보면 우리나라에서 처음으로 소셜미디어가 주목을 받은 것은 2009년 무렵이었습니다. 물론, 그전에도 얼리어답터를 중심으로 트위터를 위시한 다양한 Tool들을 주목하고 있긴했지만.. 본격적으로 기업들도 관심을 갖게 된 것은 그 즈음으로 기억합니다. 당시 만들었던 제안서를 보면.. '짧은 이론서'를 방불캐합니다.^^ 소셜미디어가 뭐냐? 부터 시작해 몇명이 이용하고 기존 PR과 뭐가 다르냐를 설득부터 해야했으니.. 참 지난한 시간들이었네요. 그 후 5년여의 세월이 흘렀습니다. 그동안 다양한 소셜미디어 채널이 뜨고 졌어요. 패권은 트위터에서 페이스북으로 넘어갔고 국내 온라인 쪽은 절대 갑 N사의 지배하에 들어갔죠. .. 더보기
'인스타그램'이 낯선 담당자를 위한 필수 운영팁! 2014년 짬봉닷컴---- 최근 이미지 기반 SNS '인스타그램'의 이용자가 트위터를 제쳤다고 합니다. 기사에 따르면, 인스타그램이 탄생한 2010년 10월 이후, 3년 반만에 전 세계 사용자가 무려 2억을 넘어섰다는군요. (인스타그램 사용자 2억명 돌파 참고) 이는 페이스북이 5년, 트위터가 6년이 걸린 위업이랍니다. 특히, 서유럽이나 브라질, 러시아 이용자들의 증가해 미국 이외 사용자의 비율이 기존 60%에서 65%로 증가했다는 점에서.. 글로벌 운영단에서 충분히 주목할만한 이야기라 하겠습니다.(참고로 트위터의 이용자는 2억 4천만 정도로 알려져 있습니다.) 하지만 아직 국내 사용자가 몇이나 되는지는 정확히 알려진바 없습니다. 다만, 페이스북 도달이 점점 0에 수렴(..)하고, 브랜드&기업 페이지가 .. 더보기
최신판 소셜미디어로 돈버는 방법!! 2014년 짬봉닷컴---- 바야흐로 소셜미디어, 온라인 커뮤니케이션 시대에 신 사업 아이템을 알려드려볼까 합니다. 말하자면, '최신판 소셜미디어로 돈버는 방법'입니다. 파워블로거가 된다거나 에드센스를 어찌어찌 잘 돌려본다거나.. 그런 식상한 이야기는 아닙니다. 수많은 청년구직자, 터닝포인트를 고민 중인 직장인, 제2의 인생을 꿈꾸는 사업가 모두가 쉽게 따라해볼 수 있는 따끈따끈한 소셜미디어 기술 해설서입니다. 약간의 노력과 담력만 갖고 있다면, 누구나 해볼 수 있는 2014년 최신판 창업 노하우이기도 합니다. 궁금하시죠? 1) 이글은 특정 인물이나 단체와 무관합니다. 모든 것은 259% '허구'입니다. 2) 짬봉닷컴은 대다수의 명망있는 '전문가'와 진정한 '소셜 큐레이터'를 진심으로 응원합니다. 소셜미디.. 더보기
저는 KPR 온라인PR팀 의 6년차 AE입니다 저는 종합PR컨설팅사 KPR에 몸담고 있습니다. KPR은 대한민국 1세대 PR인 김한경 회장님과 현재의 신성인 사장님, 김학균 부사장님께서 국내 처음으로 설립한, 올해로 25년을 맞이하는 최고의 역사와 전통을 자랑하는 PR전문회사입니다. 그 중에서도 제가 6년째 몸담고 있는 KPR 온라인PR팀 은 2008년 12월 국내 트위터의 태동과 함께 팀의 기틀을 잡은 국내최초의 온라인PR팀입니다. 우리 팀은 최고의 온라인PR, 소셜미디어, 디지털PR, 콘텐츠 전문가 20명이 함께합니다. 이는 소셜미디어 관련 전문서비스를 제공하는 단일팀으로는 국내 최대 규모입니다. 온라인PR팀은 온라인PR, 소셜미디어와 관련된 전문화된 서비스를 제공합니다. 우리팀과 함께한 고객사는 해당 업계에서 국내/외 최고 수준의 위치 혹은 역.. 더보기
만우절 이벤트 & 이슈 포스트 BEST 8 2014년 짬봉닷컴에 쓴 글--- 4월 1일 만우절입니다. 지인에게 물어보니, 외국에도 만우절이 있군요. april fool's day이라나뭐라나.. 암튼 만우절을 기념해.. 2014 ' 만우절 이벤트 & 이슈 포스트'를 선정해보았습니다. 소셜미디어, 온라인이 중심이고 오늘 오전까지의 포스트와 이벤트들을 점심시간을 틈타 대충(;;) 정리해봤습니다. 찾아보니 참 재미있는 이벤트들이 많네요. 혹, 추가로 만우절을 기념한 괜찮은 소셜미디어, 온라인 콘텐츠 혹은 이벤트 있으면 제보 부탁 드림다. :) 1. 구글 메인화면 역시 구글!! report 에 의하면, 윈도우8이상 크롬에서만 구현된다고 합니다. 바로가기 2. 카카오 다음커뮤니케이션 인수 2014 만우절 포스트 최대 이슈. 현재 페이지는 닫힌 상태입니다. .. 더보기